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    Kunden-Service

In diesem Bereich stellen wir Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung, die für Sie vor, während und nach der Vertragslaufzeit wichtig sind:
  • DataCenter: Unser bequemes und komfortables Kunden-Interface, in dem Sie alle Infos rund um Ihren Vertrag finden, Zusatzleistungen buchen können, Ihren verbrauchten Traffic abfragen, Reverse-Delegation für all Ihre IPs vornehmen können und vieles mehr.

  • Ticket-System: Support-Anfragen können Sie hier jederzeit (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche) absetzen. Der Vorteil des Ticket-System besteht darin, dass für jeden Support-Mitarbeiter bei uns der bisherige Support-Verlauf sofort einsehbar ist, um Ihnen effizient und schnell bei Ihrem Problem helfen zu können. Die Prioritätenverwaltung hilft Ihnen, Ihre Anfrage je nach Dringlichkeit einzuordnen.

  • Board: Das Star-Hosting Message Board wird unter dem Motto "UhU - User helfen Usern" geführt - Informationsaustausch zwischen allen registrierten Usern bei Fragen oder Problemen rund um die Uhr.

  • Rechenzentrum: Hier haben wir Ihnen ein paar Informationen zu unserem Rechenzentrum bereitgestellt, damit Sie sich bereits im Vorfeld einen Eindruck verschaffen können, wo Ihr Server später gehostet wird.

  • Admin-Systeme: Zu all unseren Servern, vServern und auch für Housing-Kunden stellen wir optional komfortable Web-Interfaces zur Verfügung, die Ihnen bei der Einrichtung von gängigen Einstellungen (Apache, FTP, eMail, SQL, ...) behilflich sind. Eine kurze ÜBersicht über die Möglichkeiten und Features der einzelnen angebotenen Systeme ist hier zu finden.

  • Domain-Whois: Hier können Sie schnell und einfach die Verfügbarkeit von Domain-Namen prüfen und ggf. gleich bestellen.

  • Domain-Preisliste: Hier finden Sie die aktuelle Domain-Preisliste und alle verfügbaren TLDs, die Sie derzeit über uns registrieren lassen können. Für Domain-Reseller und Großabnehmer bieten wir auch ein Partnerprogramm an.

  • Reseller: Wenn Sie am Wiederverkauf unserer Dienstleistungen interessiert sind, haben wir einige Informationen für Sie zusammengestellt.
 
Star-Hosting e.K. - Wiesenhüttenplatz 26 - D-60329 Frankfurt a.M. - Tel.: +49 (0) 69 / 38076616 - 0 - Mail: info@star-hosting.de